ZMOT (Zero Moment of Truth)

Andando pela rua, o Maurício viu um outdoor. Depois chegando na padaria, recebeu um panfleto. No intervalo da novela, viu um comercial na tv. Parado no trânsito, ouviu na rádio um spot daquele produto; e de tanto ser “bombardeado”, ele decidiu ir até a loja.
Na loja, avaliou quais as melhores opções, comparou os preços e comprou o produto. Chegando em casa, tirou da embalagem e finalmente experimentou.

Esta história do Maurício é a trajetória padrão das pessoas que compraram um produto em 1990.

Hoje em dia, com tanta informação disponível na palma da mão de todo mundo, esta trajetória é um pouco diferente. As pessoas não começam uma trajetória de compra, começam uma trajetória de aprendizado. Elas querem, mais do que economizar dinheiro, fazer as melhores escolhas.

Para falar disso, o Google produziu um estudo chamado ZMOT (Zero Moment of Truth), conheça:

 

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